Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Levering & Retouren

Levering

Verzendkosten en levertijden

Op dit moment leveren wij alleen in Nederland via onze website. Woon je niet in Nederland? Dan mag je altijd een mail sturen naar: contact@maevastudio.com. Wij kijken dan graag met je mee wat we voor je kunnen betekenen.

Binnenkort zullen wij ook naar andere landen leveren. Meld je aan voor onze nieuwsbrief zodat je als eerst op de hoogte bent!

Plaats je een bestelling op werkdagen voor 16:00 uur, dan wordt jouw bestelling dezelfde (werk)dag nog verzonden.

Nederland:

Het pakketje wordt doorgaans binnen 1 a 2 werkdagen geleverd.

Wij verzenden al onze bestellingen met PostNL. In principe passen de sieraden in een brievenbuspakje.

Kosten:

Brievenbuspakje met Track & Trace: 4,95 euro.

Is het pakket wat groter? Dan zijn de verzendkosten 6,95 (tassen, trays etc.).

Meer informatie over de levering van jouw bestelling kun je vinden in de bestelbevestiging.

RETOURNEREN

Retourbeleid

Bedankt voor je bestelling! Toch niet helemaal tevreden?

Dan mag je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening en zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. 

Normale producten: deze producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons geretourneerd worden. Zodra jouw retourzending is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag (excl. alle verzendkosten) binnen 7 werkdagen na ontvangst teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.

Het is wel belangrijk dat het product in perfecte staat geretourneerd wordt, in de originele verpakking en niet gebruikt is.

Speciale items: deze producten zijn gepersonaliseerd en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het gaat om de volgende producten:

  • Permanente sieraden
  • Gegraveerde sieraden
  • Sieraden die speciaal voor jou op maat gemaakt zijn, de custom made producten.

Hoe je jouw product kunt retourneren kun je vinden onder 'Hoe retourneer ik een product?'.

Hoe retourneer ik een product?

Als je een product wilt retourneren dan kan dit als volgt:

  • Meld jouw retour aan door een e-mail te sturen naar contact@maevastudio.com. Vermeld jouw naam, ordernummer, het product en ook waarom je het product wilt retourneren.
  • Als jouw retourverzoek is bevestigd, ontvang je van ons een mail met daarin het retouradres, een retourformulier en eventuele verdere instructies.
  • Het is belangrijk dat wij binnen 14 dagen (na ontvangst) jouw retour hebben ontvangen.
  • Plaats het ingevulde retourformulier in de verpakking of doos.
  • Zodra jouw retourzending is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag (excl. alle verzendkosten) binnen 7 werkdagen na ontvangst teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.
  • Het product dient niet beschadigd of gedragen te zijn en moet in de originele verpakking geretourneerd worden. Wanneer je jouw bestelling retourneert, moet een product dat je gratis hebt ontvangen ook teruggestuurd worden. Gebeurt dit niet, dan zullen wij de verkoopwaarde van dit product in rekening brengen. 
  • De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening en zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. Zorg ervoor dat je het verzendbewijs bewaart. Zonder verzendbewijs kunnen wij helaas geen onderzoek starten naar vermiste retouren en worden deze dus niet terugbetaald.

Maeva Studio heeft het recht om geretourneerde producten af te wijzen wanneer niet aan de voorwaarden voldaan wordt.

Ik heb mijn product ontvangen alleen is deze defect/beschadigd. Wat moet ik doen?

Wat vervelend om te lezen dat het product beschadigd/defect is. Stuur na ontvangst van het product direct een mail naar contact@maevastudio.com inclusief een foto van de beschadiging aan het product. We lossen dit dan uiteraard zo snel mogelijk voor je op.